范圍
本標準規定了在正常維護條件下使用的室內木質門修理、更換、退貨的基本要求。
本標準適用于對正常維護條件下使用的室內木質門的保修檢驗，也可作為評價保修質量的依據。
規范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。
WB/T 1024—2006 木質門
術語和定義
WB/T1024—2006中確定的以及下列術語和定義適用于本標準。
保修期 warranty period
生產方給予用戶方的免費維修時限。
門五金 door’s hardware
在木質門上起到一定功能作用的金屬部件。
閉合面磨損 closed surface attrition
門扇與側框、門扇與門扇間因留縫間隙過小變形導致的相互接觸而產生的橫向劃痕。
透光縫 transmittance slit；diaphanous seam
門套未能全部遮擋住門扇而產生的縫隙。
售后服務 after-sales service
產品出售后，為滿足用戶的需要，供方與用戶之間交流活動所產生的結果。
一般規定
修理規定
符合保修的一般性質量問題，以修理為主。作業地點以現場作業為主、返廠作業為輔。
更換規定
保修期內產品如無法修理且符合更換條件的，應予以更換。
退貨規定
保修期內產品如無法修理且符合退貨條件的，應予以退貨。
基本要求
保修
5.1.1保修期
自安裝竣工之日起（以保修憑證生效日期為準），在正常維護條件下使用或安裝竣工后未使用，保修期為2年。
5.1.2保修范圍與非保修范圍
5.1.2.1保修范圍
包括門套、門扇以及供方提供的門五金。
5.1.2.2非保修范圍
5.1.2.2.1由于非正常維護及意外損壞因素造成的產品損壞不在保修范圍之內。
5.1.2.2.2銷售時已知的瑕疵及由其引發的木門非缺陷性質量問題不在保修范圍之內。
更換
供方應為用戶方更換同型號、同規格的產品。
退貨
符合5.5.3的規定，但生產方無法生產同型號產品時，應予以退貨。
售后服務執行程序
5.4.1售后服務執行程序是：用戶方反映問題→保修方實地勘察→雙方協商維修方案→保修方執行維修方案→維修結束后維修方電話回訪用戶方。
5.4.2售后服務應在用戶方反應產品出現問題后48小時內開始執行。
5.4.3若生產方實行代理制，應由其當地經銷商組成最初的保修方。
5.4.4若生產方實行直銷制，應委派用戶方所在地工作人員組成最初的保修方。
5.4.5當最初保修方在3周內未能與用戶達成維修方案時，生產方或總代理應在之后1周內派售后服務人員到現場解決。
產品的修理、更換、退貨
5.5.1產品的修理
5.5.1.1保修期內用戶方持有效憑證辦理修理手續。
5.5.1.2自安裝竣工之日起（以保修憑證生效日期為準）2年內（含2年），如果產品出現質量問題，保修方為用戶方提供無償修理服務。
5.5.1.3自安裝竣工之日起（以保修憑證生效日期為準）2年內（含2年），如果產品出現非保修范圍的質量問題，保修方可為用戶方提供有償修理服務。
5.5.1.4自安裝竣工之日起（以保修憑證生效日期為準）2年后，如果產品出現質量問題，提供售后服務方為用戶方提供有償修理服務，可按相關規定收取材料費和工時費。
5.5.1.5已經更換過的產品只能維修，不能再次更換。
5.5.2產品的更換
5.5.2.1保修期內用戶方持有效憑證辦理換貨手續。
5.5.2.2自安裝竣工之日起（以保修憑證生效日期為準）90日內（含90日），如果產品出現質量問題，保修方在7日內沒有上門處理，或因保修方自身原因使修理期超過60日（以產品離開使用地點修理開始計算至修理完成返回使用地點終止）的，則用戶方可以選擇換貨。換貨時，由保修方免費為用戶方更換同型號同規格產品。
5.5.2.3在保修期內，同一問題修理三次，仍存在質量問題的產品，憑保修方提供的修理記錄和證明，用戶方可以選擇換貨。換貨時，由保修方免費為用戶方更換同型號同規格產品。
5.5.3產品的退貨
5.5.3.1保修期內用戶方持有效憑證辦理退貨手續。
5.5.3.2自安裝竣工之日起（以保修憑證生效日期為準）15日內（含15日），如果產品出現質量問題，用戶方可以選擇退貨。
5.5.3.3在保修期內，同一問題修理三次，仍存在質量問題的產品，憑保修方提供的修理記錄和證明，用戶方可以選擇退貨。
修理、更換后的保修期
在保修期內木質門及其配套零件發生修理或更換，應整體順延木質門的保修期。修理、更換后的保修期自修理、更換結束當日起重新計算，順延期為2年，由銷售方在有效憑證上蓋章、簽字確認。
檢驗規范
允許偏差見表1。
外觀要求見表2。
特殊情況
維修之后，如遇極端情況下造成的木質門開啟、閉合不暢，應把木質門保持在開啟狀態，待恢復到正常條件下再進行檢驗。
保修確認
木質門保修作業竣工后，保修方和用戶方雙方應及時對修復內容進行驗收并予評定。保修方應在木質門保修憑證上作修理記錄，用戶簽字認可。